Σε σύσκεψη που πραγματοποιήθηκε σήμερα στο Μέγαρο Μαξίμου, υπό την προεδρία του πρωθυπουργού Κυριάκου Μητσοτάκη, παρουσιάστηκε το νέο Ψηφιακό Εργαλείο Αξιολόγησης της Εμπειρίας του Ασθενούς στα νοσοκομεία του Εθνικού Συστήματος Υγείας. Το εργαλείο τίθεται άμεσα σε λειτουργία και παρέχει για πρώτη φορά στους πολίτες τη δυνατότητα να αποτιμήσουν, με τρόπο απλό, γρήγορο και απόλυτα ανώνυμο, την εμπειρία τους από τη νοσηλεία τους σε δημόσιο νοσοκομείο.
Η ηλεκτρονική εφαρμογή είναι προσβάσιμη μέσω της ιστοσελίδας axiologisi.esy.gov.gr και επιτρέπει σε όσους έχουν λάβει εξιτήριο από το ΕΣΥ να συμπληρώνουν ένα ερωτηματολόγιο λίγων λεπτών, συμβάλλοντας ενεργά στη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Οι πρώτες ειδοποιήσεις αξιολόγησης μέσω sms άρχισαν να αποστέλλονται ήδη από σήμερα.
Ο πρωθυπουργός υπογράμμισε πως «η φωνή του πολίτη γίνεται από σήμερα πιο ισχυρή», σημειώνοντας ότι οι ίδιοι οι ασθενείς είναι οι πιο αξιόπιστοι μάρτυρες για το επίπεδο των υπηρεσιών υγείας που λαμβάνουν. Τόνισε επίσης πως, πέρα από τα στατιστικά στοιχεία και τις αναφορές των διοικήσεων, είναι κρίσιμο να ακούγονται οι εμπειρίες των πολιτών, ώστε η πολιτεία να προχωρά σε στοχευμένες διορθώσεις και παρεμβάσεις.
Το εργαλείο απευθύνεται σε πολίτες άνω των 18 ετών που έχουν νοσηλευτεί τουλάχιστον μία ημέρα και έχουν ενεργοποιήσει την άυλη συνταγογράφηση. Το ερωτηματολόγιο καλύπτει βασικούς τομείς όπως: προσβασιμότητα στις υπηρεσίες υγείας, ποιότητα φροντίδας, αλληλεπίδραση με το προσωπικό, καθαριότητα και υγιεινή, διατροφή, υποστήριξη στη λήψη αποφάσεων και διαδικασία εξόδου από το νοσοκομείο.
Οι απαντήσεις θα συγκεντρώνονται και θα αξιολογούνται ανά κλινική και νοσοκομείο, δημιουργώντας ένα δυναμικό σύστημα αποτίμησης με ετήσιες εκθέσεις, στόχο τη διαφάνεια, τη λογοδοσία και τη διαρκή βελτίωση. Το έργο χρηματοδοτείται από το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας και, όπως υπογράμμισε ο κ. Μητσοτάκης, θα αποτελέσει εργαλείο στρατηγικού σχεδιασμού για τις μελλοντικές πολιτικές υγείας.
Ο υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης χαρακτήρισε το νέο σύστημα ως «τομή» για τη λειτουργία του ΕΣΥ, επισημαίνοντας ότι για πρώτη φορά το κράτος αποκτά απευθείας πληροφόρηση από τους ίδιους τους ασθενείς, τοποθετώντας τον πολίτη στο επίκεντρο. Ευχαρίστησε την ομάδα του υπουργείου για την ολοκλήρωση του έργου, αλλά και την Ελληνική Ένωση Ασθενών, που συνέβαλε στη διαμόρφωση του ερωτηματολογίου.
Για όσους επιθυμούν να δουν αναλυτικά τα βήματα που απαιτούνται για την αξιολόγηση, δείτε εδώ τον πλήρη οδηγό χρήσης.
Στη σύσκεψη συμμετείχαν ακόμη ο υπουργός Επικρατείας Άκης Σκέρτσος, η αναπληρώτρια υπουργός Υγείας Ειρήνη Αγαπηδάκη, ο υφυπουργός Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους, ο Γενικός Γραμματέας του Πρωθυπουργού Στέλιος Κουτνατζής και η Γενική Γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας Λίλιαν Βενετία Βιλδιρίδη.
