«Για πρώτη φορά με έναν πολύ συστηματικό τρόπο θα δοθεί ο λόγος στους ασθενείς», σχολίασε ο υφυπουργός Υγείας, Μάριος Θεμιστοκλέους, για την πλατφόρμα axiologisi.esy.gov.gr, στην οποία μπορούν οι ασθενείς, λίγες μέρες μετά το εξιτήριο τους, λαμβάνοντας ένα SMS, να αξιολογούν τις υπηρεσίες των νοσοκομείων, όπως την προσβασιμότητα, την ποιότητα της φροντίδας, το προσωπικό, την σίτιση, την καθαριότητα. Αυτή τη στιγμή, όπως είπε, η συμμετοχή ξεπερνάει το 30%, κάτι πολύ εκτίμησε ως πολύ καλό για αρχή.
Ο Μάριος Θεμιστοκλέους αρχικά σημείωσε, μιλώντας στο Πρώτο Πρόγραμμα, πως «θα δοθεί ο λόγος σε αυτούς που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του νοσοκομείου, που έχουν νοσηλευτεί, που έχουν ζήσει το νοσοκομείο», έναν λόγο που -όπως είπε- δεν τον είχαν ποτέ στο παρελθόν. Συμπλήρωσε πως δεν υπήρχε ένας συστηματικός τρόπος καταγραφής ή έμενε μόνο μία εικόνα από κακές εντυπώσεις, «χωρίς να μπορούμε να γνωρίζουμε σε τι έκταση είναι αυτές». Εξήγησε πως αυτό που αλλάζει είναι ότι «πλέον όσοι νοσηλεύονται σε ένα δημόσιο νοσοκομείο, 5 ημέρες μετά το εξιτήριο θα λαμβάνουν ένα SMS, με ένα σύνδεσμο. Και πατώντας πάνω σε αυτόν τον σύνδεσμο, εκεί θα υπάρχουν 35 ερωτήσεις, πολύ στοχευμένες».
Ο υφυπουργός Υγείας ξεκαθάρισε πως η εν λόγω αξιολόγηση δεν είναι καταγραφή γνώμης, ούτε δημοσκόπηση. «Είναι πλέον εργαλείο διοίκησης. Είναι συνδεδεμένο με την αξιολόγηση των διοικητών των νοσοκομείων. Καθημερινά στέλνονται τα SMS και έχουμε τις απαντήσεις των ασθενών. Αυτή τη στιγμή η συμμετοχή ξεπερνάει το 30%, κάτι πολύ καλό για αρχή. Και με το που δημιουργηθεί ένας ικανός αριθμός -υπολογίζουμε μέσα με τέλος Σεπτεμβρίου- θα μπορεί κανείς να γνωρίζει τι γίνεται. Για παράδειγμα, για την καθαριότητα των νοσοκομείων, αν οι ασθενείς που έχουν νοσηλευτεί στο νοσοκομείο τους τελευταίους 1 με 2 μήνες, λένε όλοι ότι δεν είναι ευχαριστημένοι με την υπηρεσία, ο διοικητής του νοσοκομείου πρέπει να δράσει άμεσα. Αν δεν προχωρήσει σε διόρθωση μπορεί να φτάσουμε και σε ποινή, μπορεί να φτάσουμε μέχρι και την παύση του διοικητή. Γι' αυτό και είναι εξαιρετικά σημαντικό και είναι εργαλείο διοίκησης από εμάς. Είναι εργαλείο βοηθητικό στο Διοικητή του νοσοκομείου να παίρνει μια ρεαλιστική και πραγματική εικόνα σε πραγματικό χρόνο από το νοσοκομείο του και τα αποτελέσματα αυτά θα ανακοινώνονται ανά τακτά χρονικά διαστήματα».
Παράλληλα, ως προς το αν η πλατφόρμα axiologisi.esy.gov.gr είναι διαθέσιμη και αν μπορεί να μπει και κάποιος μη ασθενής και να τη δει, επισήμανε: «Όχι. Για να μπορέσεις να μπεις και να απαντήσεις στο ερωτηματολόγιο πρέπει να έχεις νοσηλευτεί. Για να μπορέσει δηλαδή, κάποιος να μπει στην πλατφόρμα, χρειάζεται να βάλει το ΑΜΚΑ του. Αν βάλει το ΑΜΚΑ του και το σύστημα δει ότι έχει νοσηλευτεί το προηγούμενο χρονικό διάστημα, θα μπορέσει να αξιολογήσει».
