Η νέα ψηφιακή υπηρεσία politis.gov.gr ενεργοποιήθηκε την Πέμπτη (4/6) με στόχο να αλλάξει τον τρόπο επικοινωνίας των πολιτών με το Δημόσιο και να περιορίσει τη γραφειοκρατία.
Μέχρι σήμερα, χιλιάδες πολίτες αναγκάζονταν να επικοινωνούν διαρκώς με υπηρεσίες ή να πηγαίνουν από γραφείο σε γραφείο προκειμένου να ενημερωθούν για την πορεία μιας υπόθεσης. Πλέον, η διαδικασία αυτή γίνεται ηλεκτρονικά, μέσα από μία ενιαία πλατφόρμα.
Με σύνδεση μέσω των κωδικών TaxisNet, κάθε ενδιαφερόμενος μπορεί να βλέπει αναλυτικά σε ποιο στάδιο βρίσκεται η αίτησή του, ποια υπηρεσία τη χειρίζεται, ποιος υπάλληλος είναι αρμόδιος, αλλά και ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης.
Η δυνατότητα παρακολούθησης αφορά όλα τα αιτήματα που έχουν κατατεθεί στο Δημόσιο από την 1η Ιουνίου 2026 και μετά.
Μέσα από το νέο περιβάλλον, οι πολίτες αποκτούν πρόσβαση στα στοιχεία επικοινωνίας της αρμόδιας υπηρεσίας, χωρίς να χρειάζεται να αναζητούν πληροφορίες τηλεφωνικά ή με φυσική παρουσία.
Πώς λειτουργεί για τους υπαλλήλους
Η ενημέρωση της πλατφόρμας από τις δημόσιες υπηρεσίες γίνεται με σύντομη διαδικασία. Οι υπάλληλοι καταχωρούν τον αριθμό πρωτοκόλλου και ένα βασικό στοιχείο ταυτοποίησης, όπως ΑΦΜ, ΑΜΚΑ ή Προσωπικό Αριθμό.
Τα υπόλοιπα στοιχεία συμπληρώνονται αυτόματα από το σύστημα, ώστε η διαδικασία να ολοκληρώνεται σε λιγότερο από ένα λεπτό.
Υποχρεωτική η ενημέρωση του συστήματος
Η κυβέρνηση ξεκαθαρίζει ότι η χρήση της πλατφόρμας δεν είναι προαιρετική. Το νέο πλαίσιο προβλέπει πειθαρχικές κυρώσεις τόσο για υπαλλήλους όσο και για προϊσταμένους που δεν ενημερώνουν την πορεία των αιτήσεων ή παραλείπουν να καταχωρίσουν στοιχεία.
Στόχος είναι να υπάρχει πλήρης εικόνα για κάθε υπόθεση και να ενισχυθεί η διαφάνεια στη λειτουργία των δημόσιων υπηρεσιών.
