Η νέα ψηφιακή πλατφόρμα politis.gov.gr τέθηκε σε λειτουργία, επιτρέποντας στους πολίτες να παρακολουθούν σε πραγματικό χρόνο την πορεία των αιτήσεών τους στο Δημόσιο.
Η νέα ψηφιακή πλατφόρμα politis.gov.gr βρίσκεται πλέον σε λειτουργία, δίνοντας τη δυνατότητα στους πολίτες να ενημερώνονται για την πορεία των αιτήσεων και των υποθέσεών τους σε όλες τις δημόσιες υπηρεσίες.
Διαφάνεια και ενημέρωση σε κάθε στάδιο της διαδικασίας
Η νέα πλατφόρμα φιλοδοξεί να αντιμετωπίσει ένα χρόνιο πρόβλημα της δημόσιας διοίκησης, καθώς οι πολίτες συχνά δεν γνωρίζουν σε ποιο στάδιο βρίσκεται η υπόθεσή τους ούτε πότε αναμένεται να ολοκληρωθεί.
Στο πλαίσιο αυτό, ο αρμόδιος δημόσιος υπάλληλος θα είναι υποχρεωμένος να καταχωρίζει τον αριθμό πρωτοκόλλου, το στάδιο επεξεργασίας της υπόθεσης, τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης, καθώς και τυχόν μεταφορά του φακέλου σε άλλη υπηρεσία. Έτσι, ο πολίτης θα μπορεί ανά πάσα στιγμή να εισέρχεται στην πλατφόρμα και να βλέπει την ακριβή εξέλιξη της υπόθεσής του.
Η εφαρμογή δεν αφορά μόνο τις πλήρως ψηφιακές συναλλαγές, αλλά και κάθε διαδικασία που απαιτεί ανθρώπινη διαχείριση, ενισχύοντας σημαντικά τον ψηφιακό μετασχηματισμό, τη διαφάνεια και την ενημέρωση των πολιτών.
Διαλειτουργικότητα χωρίς δικαιολογητικά και πιστοποιητικά
Κάθε νέα ψηφιακή υπηρεσία του Δημοσίου σχεδιάζεται με τρόπο που να μην απαιτεί από τον πολίτη την προσκόμιση εγγράφων, πιστοποιητικών ή βεβαιώσεων από άλλους δημόσιους φορείς.
Όπως εξήγησε, η λειτουργία αυτή βασίζεται στη διαλειτουργικότητα των συστημάτων του Δημοσίου. Για παράδειγμα, κατά την υποβολή μιας αίτησης για απονομή σύνταξης, ο υπάλληλος δεν θα χρειάζεται να εισάγει εκ νέου όλα τα στοιχεία της διαδικασίας, αλλά θα επιλέγει την αντίστοιχη καταγεγραμμένη διαδικασία από το σύστημα.
Κομβικό ρόλο διαδραματίζει το πληροφοριακό σύστημα «Μίτος», το οποίο περιλαμβάνει περισσότερες από 4.300 διοικητικές διαδικασίες. Μέσω αυτού προ-συμπληρώνονται αυτόματα κρίσιμα στοιχεία, όπως ο χρόνος διεκπεραίωσης και η αρμόδια υπηρεσία, διευκολύνοντας τόσο τους πολίτες όσο και τη λειτουργία της δημόσιας διοίκησης.
Όλα τα παραπάνω πραγματοποιούνται με πλήρη σεβασμό στα προσωπικά δεδομένα και με τη συναίνεση του πολίτη, συμβάλλοντας σε ταχύτερη εξυπηρέτηση, καλύτερη ποιότητα υπηρεσιών και μεγαλύτερη διαφάνεια στο Δημόσιο.
Σε σχετική ανάρτησή της, η κυβέρνηση σημειώνει ότι στόχος είναι η δημιουργία ενός «κράτους πιο φιλικού στον πολίτη», επισημαίνοντας πως η λειτουργία της νέας πλατφόρμας αποτελεί ακόμη ένα βήμα προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό της δημόσιας διοίκησης.
