Η Amazon ανακοίνωσε ότι σχεδιάζει να περικόψει δεκάδες χιλιάδες εταιρικές θέσεις εργασίας ξεκινώντας άμεσα, σύμφωνα με το Reuters.
Αρχικά, η εκτίμηση έκανε λόγο για περίπου 30.000 θέσεις, αριθμός που αντιστοιχεί σε ένα μικρό ποσοστό του συνολικού δυναμικού της εταιρείας (1,55 εκατομμύρια εργαζόμενοι), αλλά αγγίζει σχεδόν το 10% των περίπου 350.000 υπαλλήλων σε εταιρικές θέσεις. Πρόκειται για τη μεγαλύτερη αναδιάρθρωση από το τέλος του 2022, όταν η Amazon είχε ανακοινώσει την αποχώρηση 27.000 εργαζομένων. Εκπρόσωπος της εταιρείας αρχικά αρνήθηκε να σχολιάσει, αλλά μετά τη διαρροή των πληροφοριών από το Reuters, η Amazon επιβεβαίωσε δημόσια τις περικοπές, περιορίζοντας όμως τον αριθμό στις «περίπου 14.000 θέσεις».
Οι μειώσεις εντάσσονται στην στρατηγική της Amazon για μείωση κόστους και απλοποίηση της γραφειοκρατίας, μετά την περίοδο υπερπρόσληψης κατά την κορύφωση της ζήτησης στην πανδημία. Οι αλλαγές θα επηρεάσουν πολλούς τομείς της εταιρείας, μεταξύ των οποίων το ανθρώπινο δυναμικό (People Experience & Technology/PXT), τις λειτουργίες (operations), τα τμήματα συσκευών και υπηρεσιών (devices & services) και την Amazon Web Services (AWS).
Τη Δευτέρα, οι υπεύθυνοι ομάδων που θα επηρεαστούν παρακολούθησαν ειδική εκπαίδευση για τον τρόπο ενημέρωσης των υπαλλήλων, ενώ τα ενημερωτικά emails ξεκίνησαν να αποστέλλονται από την Τρίτη το πρωί.
Τα τελευταία δύο χρόνια, η Amazon είχε ήδη πραγματοποιήσει μικρότερα κύματα περικοπών σε επιμέρους τμήματα, όπως οι συσκευές, οι επικοινωνίες και το podcasting. Παράλληλα, ο CEO Άντι Τζάσι εφαρμόζει πρωτοβουλίες περιορισμού της διοικητικής ιεραρχίας, μειώνοντας τα επίπεδα μάνατζμεντ και εισάγοντας ανώνυμη γραμμή υποβολής παραπόνων. Σύμφωνα με προηγούμενη δήλωσή του, η γραμμή αυτή συγκέντρωσε περίπου 1.500 μηνύματα και οδήγησε σε πάνω από 450 αλλαγές διαδικασιών.
Ο Τζάσι έχει προειδοποιήσει ότι η αυξημένη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης θα φέρει νέους εξορθολογισμούς, αυτοματοποιώντας επαναλαμβανόμενες εργασίες. Η αναλύτρια της eMarketer, Sky Canaves, σχολίασε ότι η Amazon φαίνεται να αξιοποιεί την ΤΝ ώστε να αυξήσει την παραγωγικότητα στις εταιρικές ομάδες, επιτρέποντας σημαντική μείωση προσωπικού, ενώ ο όμιλος δέχεται βραχυπρόθεσμη πίεση να αντισταθμίσει τις μεγάλες επενδύσεις σε υποδομές ΤΝ.
Από το 2021, όταν ο Τζάσι ανέλαβε τα ηνία από τον Τζεφ Μπέζος, η εταιρεία έχει υλοποιήσει σειρά μέτρων μείωσης κόστους, συμπεριλαμβανομένων 27.000 απολύσεων μεταξύ 2022 και 2023. Με το νέο κύμα, που αφορά βασικές εταιρικές λειτουργίες και την AWS, η Amazon προσπαθεί να συνδυάσει επιθετικές επενδύσεις σε ΤΝ με άμεση βελτίωση των περιθωρίων, μεταφέροντας τα κέρδη παραγωγικότητας στην βάση κόστους.
Η Beth Galetti, ανώτερη αντιπρόεδρος της Amazon, σε μήνυμα προς τους υπαλλήλους, τόνισε ότι οι αλλαγές θα ενισχύσουν την εταιρεία, επιτρέποντας τη μεταφορά πόρων στα σημαντικότερα στρατηγικά στοιχήματα και σε ό,τι έχει μεγαλύτερη σημασία για τις τρέχουσες και μελλοντικές ανάγκες των πελατών. Αναγνώρισε ότι κάποιοι ενδέχεται να αμφισβητήσουν την κίνηση, δεδομένων των ισχυρών οικονομικών αποτελεσμάτων της εταιρείας. Τα αποτελέσματα του δεύτερου τριμήνου ξεπέρασαν τις προσδοκίες, με αύξηση πωλήσεων 13% σε ετήσια βάση, φτάνοντας τα 167,7 δισεκατομμύρια δολάρια.
Η Galetti επεσήμανε ότι οι περικοπές είναι απαραίτητες, καθώς η τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί «την πιο μετασχηματιστική τεχνολογία μετά το Διαδίκτυο» και επιτρέπει στις επιχειρήσεις να καινοτομούν ταχύτερα από ποτέ. Υπογράμμισε την ανάγκη λιτής δομής με λιγότερα επίπεδα ιεραρχίας και περισσότερη ευθύνη, για να εξασφαλιστεί ταχύτερη ανταπόκριση στις ανάγκες των πελατών.
Η εταιρεία δεσμεύεται να στηρίξει όλους τους εργαζόμενους που επηρεάζονται, παρέχοντας υποστήριξη μετάβασης, αποζημίωση, υπηρεσίες επαγγελματικής αποκατάστασης και ασφάλιση υγείας, ενώ θα δώσει προτεραιότητα στην εσωτερική αναζήτηση νέων θέσεων για τους υπαλλήλους της.
Παράλληλα, ο πρόεδρος της Ομοσπονδιακής Τράπεζας των ΗΠΑ, Τζερόμ Πάουελ, επισήμανε ότι η δημιουργία νέων θέσεων εργασίας στις ΗΠΑ είναι σχεδόν μηδενική, παρά το 4,3% ποσοστό ανεργίας, λόγω της αυτοματοποίησης και της χρήσης ΤΝ από τις εταιρείες για αύξηση παραγωγικότητας με μικρότερες ομάδες.
Το μήνυμα που κοινοποιήθηκε στους υπαλλήλους αναφέρει ότι οι οργανωτικές αλλαγές αποσκοπούν στη μείωση της γραφειοκρατίας, στην αύξηση της ανάληψης ευθύνης και στη μεταφορά πόρων στα πιο κρίσιμα στοιχήματα της Amazon. Εξηγεί ότι οι αλλαγές θα οδηγήσουν σε συνολική μείωση εταιρικού δυναμικού κατά περίπου 14.000 θέσεις, ενώ ταυτόχρονα θα υπάρξουν νέες προσλήψεις σε στρατηγικούς τομείς. Η εταιρεία δεσμεύεται να στηρίξει όλους τους επηρεαζόμενους υπαλλήλους, βοηθώντας τους να βρουν νέους ρόλους εντός της Amazon ή παρέχοντας υπηρεσίες μετάβασης για όσους δεν το επιθυμούν.
