Το Next Generation 112 (NG112) παρουσιάστηκε σε ειδική εκδήλωση, με βασική αλλαγή τη διεύρυνση της επικοινωνίας των πολιτών με τις Αρχές πέρα από την παραδοσιακή τηλεφωνική κλήση. Το νέο σύστημα συνοδεύεται από την εφαρμογή e112 για έξυπνα κινητά, διαθέσιμη σε App Store και Google Play, σύμφωνα με το Orange Press.
Βιντεοκλήσεις, μηνύματα και «σιωπηλή» ειδοποίηση
Μέσω του NG112, οι πολίτες θα μπορούν να πραγματοποιούν βιντεοκλήσεις και να επικοινωνούν με γραπτά μηνύματα σε πραγματικό χρόνο μέσω της τεχνολογίας Real-Time Text (RTT).
Προβλέπεται επίσης ειδικό «σιωπηλό κουμπί», μέσω του οποίου ένας πολίτης που βρίσκεται σε κίνδυνο και δεν μπορεί να μιλήσει θα έχει τη δυνατότητα να αναγγείλει διακριτικά το περιστατικό στις αρμόδιες υπηρεσίες.
Το σύστημα ενσωματώνει ακόμη προηγμένο γεωεντοπισμό, ώστε η θέση του καλούντος να προσδιορίζεται γρήγορα και με μεγάλη ακρίβεια μέσω του GPS της εφαρμογής e112 και της τεχνολογίας AML μέσω SMS ή HTTPS. Οι συντεταγμένες θα διαβιβάζονται άμεσα στους εμπλεκόμενους φορείς.
Παράλληλα, το Next Generation eCall θα επιτρέπει την αυτόματη λήψη κλήσεων έκτακτης ανάγκης από οχήματα σε περίπτωση ατυχήματος, μαζί με κρίσιμα τεχνικά δεδομένα για τη σύγκρουση.
Πρόσβαση για άτομα με προβλήματα ακοής ή ομιλίας
Ο γενικός γραμματέας Πολιτικής Προστασίας Νίκος Παπαευσταθίου υπογράμμισε ότι η ισότιμη πρόσβαση στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης αποτελεί εθνική επιλογή, σε συμφωνία με την Εθνική Στρατηγική για τα Δικαιώματα των Ατόμων με Αναπηρία 2024-2030.
Με την ενσωμάτωση του RTT, των βιντεοκλήσεων και των γραπτών μηνυμάτων, τα άτομα με προβλήματα ακοής ή ομιλίας αποκτούν αυτόνομη και άμεση δυνατότητα να ζητούν βοήθεια χωρίς να εξαρτώνται από την κλασική φωνητική κλήση.
Σε επίπεδο υποδομών εγκαταστάθηκε το κεντρικό λογισμικό ENGAGE112, με 400 σύγχρονες θέσεις εργασίας και δυνατότητα έξυπνης αυτόματης κατανομής των εισερχόμενων επικοινωνιών. Δημιουργείται παράλληλα κοινή επιχειρησιακή εικόνα σε πραγματικό χρόνο για το Πυροσβεστικό Σώμα, την Ελληνική Αστυνομία, το ΕΚΑΒ και το Λιμενικό Σώμα, με στόχο καλύτερο συντονισμό σε περιστατικά έκτακτης ανάγκης.
Διαθεσιμότητα 99,999% και κόστος 17,5 εκατ. ευρώ
Κατά την παρουσίαση επισημάνθηκε ότι η νέα αρχιτεκτονική του NG112 έχει σχεδιαστεί ώστε να εξασφαλίζει αδιάλειπτη λειτουργία και διαθεσιμότητα 99,999%, με στόχο ταχύτερη και αποτελεσματικότερη ανταπόκριση χωρίς διακοπή της υπηρεσίας.
Στην εκδήλωση συμμετείχαν, μεταξύ άλλων, ο Νίκος Παπαευσταθίου, ο αρχηγός του Πυροσβεστικού Σώματος Θεόδωρος Βάγιας, ο υπαρχηγός Αναστάσιος Παππάς, ο επιτελάρχης Αθανάσιος Μπαλάφας, καθώς και εκπρόσωποι των ανάδοχων εταιρειών, μεταξύ των οποίων η Telekom Ελλάδος και η Satways.
Το έργο έχει συνολικό προϋπολογισμό 17,5 εκατ. ευρώ και βρίσκεται σε φάση υλοποίησης από την Κοινωνία της Πληροφορίας για λογαριασμό του υπουργείου, με χρηματοδότηση από το ΕΣΠΑ.
