Δεύτερος γύρος αξιολόγησης από σήμερα, όπου οι πολίτες αξιολογούν ηλεκτρονικά δημόσιες υπηρεσίες μέσω ειδικής ηλεκτρονικής πλατφόρμας, συμβάλλοντας στη βελτίωση και τη λογοδοσία του κράτους.
Πώς συμμετέχουν οι πολίτες στην αξιολόγηση
Ξεκίνησε σήμερα, Παρασκευή 12 Ιουνίου 2026, ο δεύτερος κύκλος της έρευνας αξιολόγησης των υπηρεσιών της Δημόσιας Διοίκησης, δίνοντας τη δυνατότητα στους πολίτες να βαθμολογήσουν ηλεκτρονικά τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Κεντρική Κυβέρνηση και την Τοπική Αυτοδιοίκηση μέσω της πλατφόρμας axiologisi.ypes.gov.gr.
Δικαίωμα συμμετοχής έχουν οι ενήλικοι Έλληνες πολίτες και οι μόνιμοι κάτοικοι της χώρας που είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ). Η πρόσβαση στην πλατφόρμα γίνεται είτε απευθείας είτε μέσω του gov.gr, από την ενότητα «Πολίτης και καθημερινότητα» και την υποενότητα «Πολίτες και Δημόσιο».
Παράλληλα, όσοι διαθέτουν το Gov.gr Wallet και έχουν επιλέξει την ηλεκτρονική επικοινωνία με φορείς της Δημόσιας Διοίκησης μέσω του ΕΜΕπ, θα λάβουν σχετική ειδοποίηση στο κινητό τους τηλέφωνο.
Βαθμολογία από το 1 έως το 10
Οι πολίτες εισέρχονται στην πλατφόρμα με τους προσωπικούς τους κωδικούς TaxisNet, διασφαλίζοντας τη μοναδικότητα κάθε συμμετοχής. Στη συνέχεια συμπληρώνουν ένα δομημένο ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο, διαδικασία που διαρκεί κατά μέσο όρο περίπου επτά λεπτά.
Η αξιολόγηση πραγματοποιείται σε κλίμακα από το 1 («καθόλου ικανοποιημένος/η») έως το 10 («απόλυτα ικανοποιημένος/η») και αφορά ένα ευρύ φάσμα δημόσιων υπηρεσιών που επηρεάζουν την καθημερινότητα, την ποιότητα ζωής και την επαγγελματική δραστηριότητα των πολιτών.
Υπενθυμίζεται ότι στον πρώτο κύκλο της έρευνας, που διεξήχθη από τις 6 έως τις 31 Μαΐου 2025, συμμετείχαν εθελοντικά σχεδόν 65.000 πολίτες, σε μια διαδικασία που αποτέλεσε ορόσημο για τη Δημόσια Διοίκηση, καθώς ήταν η πρώτη τόσο εκτεταμένη πανελλαδική αξιολόγηση δημόσιων υπηρεσιών από τους ίδιους τους πολίτες.
Λιβάνιος και Παπαστεργίου -Στόχος η βελτίωση
Στόχος της έρευνας είναι η συλλογή πολύτιμων πρωτογενών δεδομένων σχετικά με την εμπειρία και την αντίληψη των πολιτών για τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Κεντρική Διοίκηση και την Τοπική Αυτοδιοίκηση. Το ερωτηματολόγιο, το οποίο καταρτίζεται από το Υπουργείο Εσωτερικών, επικαιροποιείται τακτικά ώστε να ανταποκρίνεται στις σύγχρονες ανάγκες της κοινωνίας και της Δημόσιας Διοίκησης.
Ο υπουργός Εσωτερικών Θοδωρής Λιβάνιος χαρακτήρισε την αξιολόγηση των δημόσιων υπηρεσιών από τους πολίτες «πολύτιμο εργαλείο» για τη βελτίωση της λειτουργίας του κράτους, τονίζοντας ότι συμβάλλει στη διαφάνεια, τη λογοδοσία και στον σχεδιασμό στοχευμένων παρεμβάσεων για την αναβάθμιση των υπηρεσιών προς τους πολίτες.
Από την πλευρά του, ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρης Παπαστεργίου υπογράμμισε ότι η μεγάλη συμμετοχή του πρώτου κύκλου απέδειξε πως οι πολίτες επιθυμούν ένα κράτος που ακούει, βελτιώνεται και λογοδοτεί. Όπως ανέφερε, κάθε απάντηση και πρόταση συμβάλλει στον εντοπισμό αδυναμιών και στη δημιουργία ενός πιο σύγχρονου, αποτελεσματικού και φιλικού προς τον πολίτη κράτους.
