Σε νέα φάση περνά το σύστημα κινήτρων και ανταμοιβής στο Δημόσιο, με τον αριθμό των εργαζομένων που αναμένεται να λάβουν μπόνους να αυξάνεται αισθητά σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά.
Σύμφωνα με δημοσίευμα της Real News, περίπου 40.000 υπάλληλοι υπολογίζεται ότι θα επιβραβευθούν το φθινόπωρο. Η αύξηση των δικαιούχων συνδέεται άμεσα με την απόφαση του υπουργείου Εσωτερικών να ενισχύσει το διαθέσιμο κονδύλι για την επίτευξη των στόχων που περιλαμβάνονται στα ετήσια σχέδια δράσης των υπουργείων.
Ο ετήσιος προϋπολογισμός ανεβαίνει από τα 20 εκατ. ευρώ στα 40 εκατ. ευρώ, δημιουργώντας μεγαλύτερο περιθώριο για την ένταξη περισσότερων εργαζομένων στο σύστημα.
Το ποσό της επιβράβευσης μπορεί να αντιστοιχεί περίπου στο 15% των ετήσιων απολαβών, με αποτέλεσμα για αρκετούς δικαιούχους να προσεγγίζει έναν επιπλέον μισθό.
Η πρόβλεψη για περίπου 40.000 εργαζομένους βασίζεται τόσο στα στοιχεία από την εφαρμογή του μέτρου μέχρι σήμερα όσο και στον διπλασιασμό των διαθέσιμων πόρων.
Στην εξίσωση δεν περιλαμβάνεται μόνο το βασικό μπόνους της στοχοθεσίας. Υπάρχουν επίσης υπάλληλοι που ανταμείβονται μέσα από δράσεις του Ταμείου Ανάκαμψης, αλλά και εργαζόμενοι που συμμετέχουν σε συστήματα κινήτρων για την επίτευξη δημοσιονομικών στόχων.
Μέχρι σήμερα, περίπου 30.000 δημόσιοι υπάλληλοι έχουν ενταχθεί στη μία ή την άλλη μορφή επιβράβευσης. Με το κονδύλι να αυξάνεται σημαντικά, εκτιμάται ότι ο συνολικός αριθμός μπορεί πλέον να κινηθεί στην περιοχή των 40.000.
Τα «τεστ» των KPIs
Η βασική αλλαγή, πάντως, δεν αφορά μόνο το ύψος του προϋπολογισμού. Το υπουργείο Εσωτερικών επιχειρεί να συνδέσει πολύ πιο αυστηρά το μπόνους με το πραγματικό αποτέλεσμα που παράγει κάθε υπηρεσία.
Η λογική του νέου μοντέλου είναι ότι δεν αρκεί να ολοκληρωθεί τυπικά μία δράση. Τα υπουργεία, οι φορείς και οι υπηρεσίες θα πρέπει να έχουν σαφείς στόχους, να παρακολουθούν την πρόοδο και στη συνέχεια να κρίνονται πάνω σε στοιχεία που μπορούν να μετρηθούν.
Στο επίκεντρο βρίσκονται οι Κρίσιμοι Δείκτες Απόδοσης, γνωστοί ως Key Performance Indicators – KPIs. Μέσα από αυτούς επιχειρείται να περιοριστεί η υποκειμενική αξιολόγηση και να αντικατασταθεί από δεδομένα που δείχνουν εάν μία υπηρεσία έγινε πραγματικά πιο γρήγορη και αποτελεσματική.
Το ζητούμενο είναι η αυξημένη απόδοση να μην αποτυπώνεται μόνο στους εσωτερικούς πίνακες της διοίκησης. Θα πρέπει να έχει άμεσο αποτέλεσμα και για τον πολίτη, κυρίως στις συναλλαγές του με τις δημόσιες υπηρεσίες.
Τα τέσσερα βασικά ερωτήματα που θα λειτουργούν ως κριτήρια είναι:
- Μειώθηκε ο χρόνος εξυπηρέτησης των πολιτών;
- Ολοκληρώθηκαν τα έργα στον προβλεπόμενο χρόνο;
- Επιταχύνθηκαν οι διοικητικές διαδικασίες;
- Επιτεύχθηκαν οι στρατηγικοί στόχοι του φορέα;
Με αυτόν τον τρόπο, το μπόνους φιλοδοξεί να συνδεθεί με ένα χειροπιαστό αποτέλεσμα και όχι με μία γενική εκτίμηση για την απόδοση των εργαζομένων.
Δήμοι και νοσοκομεία μπαίνουν στο σύστημα
Σημαντική είναι και η διεύρυνση των φορέων που συμμετέχουν στο νέο μοντέλο επιβράβευσης.
Στον κύκλο ανταμοιβής περιλαμβάνονται πλέον όλα τα υπουργεία, οι εποπτευόμενοι φορείς τους και οι ανεξάρτητες Αρχές. Παράλληλα, το σύστημα επεκτείνεται σταδιακά στην τοπική αυτοδιοίκηση, στα νοσοκομεία και σε ακόμη περισσότερες υπηρεσίες του Δημοσίου.
Η συγκεκριμένη επέκταση έχει ιδιαίτερη βαρύτητα, καθώς αφορά δομές με τις οποίες οι πολίτες έρχονται καθημερινά σε επαφή.
Σε δήμους, νοσοκομεία και άλλους δημόσιους οργανισμούς, η ταχύτητα εξυπηρέτησης, η μείωση της γραφειοκρατίας και η ολοκλήρωση διαδικασιών χωρίς καθυστερήσεις μπορούν να γίνουν άμεσα αντιληπτές.
Εάν το σύστημα αποδώσει όπως έχει σχεδιαστεί, η επιτυχία του δεν θα αποτυπώνεται μόνο στις αναφορές των υπουργείων. Θα πρέπει να φαίνεται στην πράξη, μέσα από τη βελτίωση της καθημερινής συναλλαγής του πολίτη με το κράτος.
Τεχνητή νοημοσύνη στην παρακολούθηση των στόχων
Στο νέο σύστημα μπαίνουν και ψηφιακά εργαλεία που αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη.
Το υπουργείο Εσωτερικών, σε συνεργασία με το υπουργείο Οικονομικών και με χρηματοδότηση από το «Ελλάδα 2.0», αναπτύσσει εφαρμογές που θα βοηθούν στον σχεδιασμό, στην παρακολούθηση και στην αξιολόγηση των KPIs.
Στόχος είναι να υπάρχει πιο καθαρή εικόνα για την πορεία κάθε υπηρεσίας, ώστε η επιβράβευση να στηρίζεται σε συγκεκριμένες επιδόσεις και όχι σε γενικές ή προσωπικές κρίσεις.
