Ο στόχος για πιο γρήγορη απονομή συντάξεων και καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών περνά πλέον μέσα από τον ψηφιακό μετασχηματισμό του e-ΕΦΚΑ.
Σύμφωνα με στελέχη του οργανισμού, το νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα (Ο.Π.Σ.) και η εκτεταμένη ψηφιοποίηση του ασφαλιστικού ιστορικού αποτελούν τη βάση για τη νέα εποχή στον ασφαλιστικό φορέα. Στόχος είναι να περιοριστούν οι καθυστερήσεις, να μειωθεί η γραφειοκρατία και να γίνουν πιο εύκολες οι συναλλαγές των ασφαλισμένων με τις υπηρεσίες.
Τα δύο έργα παρουσιάστηκαν πρόσφατα παρουσία της υπουργού Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, Νίκη Κεραμέως, με τον e-ΕΦΚΑ να κάνει λόγο για μετάβαση σε ένα πιο λειτουργικό και πιο άμεσο μοντέλο εξυπηρέτησης.
Το νέο ψηφιακό σύστημα που αλλάζει τον e-ΕΦΚΑ
Κεντρικό ρόλο στον σχεδιασμό έχει το νέο Ο.Π.Σ., το οποίο ενοποιεί όλα τα βασικά πληροφοριακά συστήματα του φορέα σε μία κοινή ψηφιακή πλατφόρμα.
Μέσα από το νέο περιβάλλον θα γίνεται ενιαία διαχείριση των εισφορών και του ασφαλιστικού χρόνου, ενώ αρκετές διαδικασίες θα αυτοματοποιηθούν, κυρίως στον τομέα των συντάξεων.
Παράλληλα, το σύστημα θα συνδέεται με κρίσιμους φορείς, όπως η ΑΑΔΕ και το Γ.Ε.ΜΗ., ώστε να γίνεται πιο γρήγορη διασταύρωση στοιχείων και να περιορίζονται τα λάθη και οι χειροκίνητοι έλεγχοι.
Έτσι οι ασφαλισμένοι θα μπορούν να έχουν πλήρη εικόνα της ασφαλιστικής τους κατάστασης μέσα από σύγχρονα ψηφιακά εργαλεία, όπως εφαρμογές για κινητά και ειδικά dashboards. Μέσα από αυτά θα παρακολουθούν σε πραγματικό χρόνο την πορεία των υποθέσεών τους, τις εισφορές και το ασφαλιστικό τους ιστορικό.
Μάλιστα στον e-ΕΦΚΑ εκτιμούν ότι η ανάγκη φυσικής παρουσίας στις υπηρεσίες θα περιοριστεί σημαντικά, κάτι που αναμένεται να μειώσει την ταλαιπωρία για εκατομμύρια πολίτες.
e-ΕΦΚΑ: Ψηφιοποίηση 42 εκατομμυρίων σελίδων ασφαλιστικού ιστορικού
Το δεύτερο μεγάλο έργο αφορά την ψηφιοποίηση του ιστορικού ασφάλισης από πρώην φορείς κύριας και επικουρικής ασφάλισης.
Συνολικά θα περάσουν σε ψηφιακή μορφή περισσότερες από 42.708.333 σελίδες, δημιουργώντας ένα ενιαίο ηλεκτρονικό αρχείο ασφαλιστικών δεδομένων.
Το εν λόγω έργο βασίζεται σε τεχνολογίες Intelligent Document Processing (IDP), που επιτρέπουν αυτόματη εξαγωγή και επαλήθευση στοιχείων, αλλά και ανθρώπινο έλεγχο όπου χρειάζεται.
Με αυτόν τον τρόπο, ο e-ΕΦΚΑ επιδιώκει να επιταχύνει την απονομή των συντάξεων, να περιορίσει τις εκκρεμότητες και να βάλει τέλος στην εξάρτηση από τους φυσικούς φακέλους και τα έντυπα αρχεία.
Σύμφωνα με αρμόδια στελέχη, η νέα ψηφιακή υποδομή θα δώσει τη δυνατότητα αξιοποίησης εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) και ανάλυσης δεδομένων στο μέλλον, ώστε να ενισχυθεί ακόμη περισσότερο η λειτουργική αποτελεσματικότητα του φορέα.
