Στην πλήρη αξιοποίηση των δυνατοτήτων που παρέχουν οι ηλεκτρονικές του υπηρεσίες προχωράει άμεσα ο e-ΕΦΚΑ, με σκοπό την εύρυθμη λειτουργία των περιφερειακών/τοπικών μονάδων του (ΚΕΑΟ, υποκαταστήματα, διευθύνσεις, περιφερειακά τμήματα, γραφεία) και την αποφυγή άσκοπων φυσικών επισκέψεων ασφαλισμένων, ιδίως σε περιοχές με κρούσματα κορωνοϊού.
Στο πλαίσιο αυτό, αναστέλλονται, μέχρι την Παρασκευή 20 Μαρτίου 2020, οι ακόλουθες συναλλαγές με φυσική παρουσία στις περιφερειακές/τοπικές μονάδες των νομών Αττικής και Θεσσαλονίκης, χωρικής αρμοδιότητας της ΠΥΣΥ Δυτικής Ελλάδας, Ζακύνθου, Κεφαλληνίας και Λευκάδας και των μονάδων του e-ΕΦΚΑ στις έδρες όλων των νομών:
α. Η εκτύπωση βεβαιώσεων ΑΜΚΑ, τις οποίες οι ασφαλισμένοι και συνταξιούχοι μπορούν να εκτυπώνουν από την ιστοσελίδα www.amka.gr, επιλογή «Έχω ΑΜΚΑ;».
β. Η χορήγηση πληροφοριών για την ύπαρξη ή μη ασφαλιστικής ικανότητας. Οι ασφαλισμένοι και οι συνταξιούχοι μπορούν να αναζητούν τη σχετική πληροφορία στην ιστοσελίδα www.atlas.gov.gr, επιλογή «Ασφαλιστική Ικανότητα».
γ. Οι καταβολές καθυστερούμενων οφειλών ή δόσεων ρυθμίσεων στις υπηρεσίες του ΚΕΑΟ, τις οποίες οι συναλλασσόμενοι μπορούν να διενεργούν ηλεκτρονικά, μέσω του διατραπεζικού συστήματος ΔΙΑΣ, με χρήση της αντίστοιχης ταυτότητας οφειλέτη.
δ. Η χορήγηση ασφαλιστικής ικανότητας σε συζύγους και τέκνα ασφαλισμένων που διέθεταν ασφαλιστική ικανότητα έως τις 29 Φεβρουαρίου 2020. Σε αυτούς θα δοθεί, τις προσεχείς ημέρες, προσωρινή παράταση, ώστε να γίνει ηλεκτρονική διασταύρωση με την Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ). Κατ’ εξαίρεση, εξυπηρετούνται στα υποκαταστήματα οι περιπτώσεις για τις οποίες αποδεικνύεται η ύπαρξη άμεσης ιατρικής ανάγκης.
ε. Η καταχώρηση ανανέωσης κάρτας παραμονής για τη χορήγηση ασφαλιστικής ικανότητας σε κατοίκους χωρών εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Για τις περιπτώσεις αυτές, έχει παραληφθεί αρχείο από τη Γενική Γραμματεία Μεταναστευτικής Πολιτικής και θα γίνει αυτόματα η επεξεργασία και η χορήγηση ασφαλιστικής ικανότητας στους δικαιούχους. Κατ’ εξαίρεση, εξυπηρετούνται στα υποκαταστήματα οι περιπτώσεις για τις οποίες αποδεικνύεται η ύπαρξη άμεσης ιατρικής ανάγκης.
στ. Η έκδοση αποσπάσματος Ατομικού Λογαριασμού Ασφάλισης. Οι ασφαλισμένοι μπορούν να το εκτυπώνουν στο δικτυακό τόπο του e-ΕΦΚΑ, στην επιλογή Ασφαλισμένοι>Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Ασφαλισμένων>Ατομικός Λογαριασμός Ασφάλισης Μισθωτών.
ζ. Η χορήγηση Ευρωπαϊκής Κάρτας Ασφάλισης Ασθενείας, εκτός εάν ο ασφαλισμένος πρόκειται να ταξιδέψει εντός των επόμενων επτά ημερών. Για τη χορήγηση της Ευρωπαϊκής Κάρτας Ασφάλισης Ασθενείας, θα ενεργοποιηθεί, στις 17 Μαρτίου 2020, σχετική ηλεκτρονική υπηρεσία στο δικτυακό τόπο του e-ΕΦΚΑ.
η. Η παροχή πληροφοριών για την πορεία συνταξιοδοτικών αιτημάτων που έχουν υποβληθεί από την 1η Ιανουαρίου 2017, τις οποίες οι ασφαλισμένοι μπορούν να αναζητήσουν στο δικτυακό τόπο του e-ΕΦΚΑ, στην επιλογή Συνταξιούχοι>Παρακολούθηση Πορείας Αίτησης.
Για την εκτέλεση των ανωτέρω συναλλαγών, οι ασφαλισμένοι μπορούν να καθοδηγούνται, μέσω των οδηγιών, που παρέχονται στο διαδικτυακό ιστότοπο του e-ΕΦΚΑ. Επισημαίνεται ότι βρίσκεται σε εξέλιξη η ανάπτυξη και άλλων ηλεκτρονικών υπηρεσιών, οι οποίες θα ανακοινωθούν στο επόμενο διάστημα. Παράλληλα, όλες οι οργανικές μονάδες του e-ΕΦΚΑ λειτουργούν κανονικά και εξυπηρετούν τους ασφαλισμένους για το σύνολο των υπόλοιπων διαδικασιών.
Σε ετοιμότητα το Ψηφιακής Διακυβέρνησης
Σε πλήρη ετοιμότητα βρίσκεται το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης προκειμένου να αντιμετωπίσει, εφόσον κριθεί αναγκαίο, την περίπτωση εργασίας από απόσταση ώστε να περιοριστεί η εξάπλωση του κορωνοϊού.
Ήδη, σύμφωνα με πληροφορίες έχει σχεδιαστεί και κατασκευαστεί από το Εθνικό Δίκτυο Υποδομών Τεχνολογίας και Έρευνας Α.Ε. (ΕΔΥΤΕ) μια υπηρεσία τηλεδιασκέψεων, το e presence, την εποπτεία της οποίας έχει το υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης.
Να αναφέρουμε ότι μέχρι στιγμής η εν λόγω υπηρεσία χρησιμοποιείται από τα πανεπιστήμια και ερευνητικά κέντρα και άμεσα θα είναι διαθέσιμη και για κάποια υπουργεία, για την Προεδρία της κυβέρνησης, ενώ αναμένεται να διατεθεί και σε δημόσιους φορείς και πρόκειται να είναι σε πλήρη παραγωγική λειτουργία ώστε να μπορούν να την χρησιμοποιούν και δημόσιοι υπάλληλοι για τις τηλεδιασκέψεις τους και την μεταξύ τους επικοινωνία.
Το e-presence θεωρείται απόλυτα ασφαλές καθώς διαθέτει κρυπτογράφηση, η οποία μπορεί να εξασφαλίσει ότι οι διακινούμενες πληροφορίες είναι εμπιστευτικές.
Προετοιμάζονται αρκετές δραστηριότητες και λύσεις, ώστε ο δημόσιος τομέας να λειτουργεί πλήρως χωρίς κανένα πρόβλημα και να έχουν οι δημόσιοι υπάλληλοι τη δυνατότητα να κάνουν την εργασία τους από απόσταση, ακόμη κι όταν χρειάζεται να εξυπηρετήσουν πολίτες, ενώ ταυτόχρονα εξετάζεται και συγκεκριμένο σχέδιο για την ηλεκτρονική υπογραφή, κάτι που θα βοηθήσει μεταξύ άλλων κυρίως τους προϊστάμενους τμημάτων σε υπηρεσίες.
Ηλεκτρονικά και ο ΕΟΠΥΥ
Ο ΕΟΠΥΥ με ανακοίνωσή του παρακαλεί όλους τους ασφαλισμένους προσωρινά να μην προσέρχονται στις Περιφερειακές Διευθύνσεις για την υποβολή ατομικών αιτημάτων (πχ Οπτικά, Ειδική Αγωγή, κ.α.), στο πλαίσιο των προληπτικών μέτρων για την ασφάλεια του πληθυσμού λόγω της έξαρσης του SARS-CoV-2 (κορονοϊού).
Έχει δοθεί παράταση των υποβολών και οι ασφαλισμένοι θα αποζημιωθούν κανονικά, καθώς παύει να ισχύει οποιαδήποτε χρονική προθεσμία που ίσχυε μέχρι σήμερα.
Για αιτήματα έγκρισης περίθαλψης και αποζημίωσης νοσηλείας εκτός Ελλάδας, για τα οποία οι ασφαλισμένοι έχουν αιτηθεί ή έχουν πληρώσει τις σχετικές δαπάνες αντίστοιχα, θα τεθούν σε ισχύ τα εξής:
Α) Ηλεκτρονική κατάθεση των σκαναρισμένων δικαιολογητικών ή αποστολή μέσω fax στις οικείες Περιφερειακές Διευθύνσεις ΕΟΠΥΥ (https://eopyy.gov.gr/sites/ALL) και όπου απαιτείται κατάθεση πρωτότυπων δικαιολογητικών (τιμολόγια ή ιατρικές βεβαιώσεις κ.α.), να γίνεται με συστημένη ταχυδρομική επιστολή προς τις κατά τόπους Περιφερειακές Διευθύνσεις.
Β) Ηλεκτρονική ή τηλεφωνική ενημέρωση των ασφαλισμένων σχετικά με την πορεία του αιτήματος θα γίνεται από:
– Τμήμα Προγραμματισμένης Περίθαλψης στην ΕΕ & λοιπές χώρες, Διεύθυνση Διεθνών Ασφαλιστικών Σχέσεων, τηλέφωνα επικοινωνίας: 2108110928-30, email: d12.t4@eopyy.gov.gr
– Εθνικό Σημείο Επαφής Διασυνοριακής Περίθαλψης, Διεύθυνση Διεθνών Ασφαλιστικών Σχέσεων, τηλέφωνα επικοινωνίας: 2108110935-6, email: d12.t5@eopyy.gov.gr
– Τμήμα Παροχών Ασθενείας σε είδος ΕΕ, Διεύθυνση Διεθνών Ασφαλιστικών Σχέσεων, τηλέφωνα επικοινωνίας: 2108110916, 2108110918. 2108110919, email: d12.t2@eopyy.gov.gr
Τέλος, όσον αφορά τους Παρόχους Υπηρεσιών Υγείας παρακαλούνται να προσέρχονται στον ΕΟΠΥΥ μόνο μετά από προγραμματισμένα ραντεβού με τις αρμόδιες Υπηρεσίες.
