Η Κομισιόν ξεκαθαρίζει τα δικαιώματα επιβατών για ακυρώσεις πτήσεων, αποζημιώσεις και τελικές τιμές εισιτηρίων εν μέσω κρίσης στη Μέση Ανατολή.
Νέες διευκρινίσεις για τα δικαιώματα εκατομμυρίων Ευρωπαίων ταξιδιωτών δίνει η Κομισιόν, την ώρα που η κρίση στη Μέση Ανατολή προκαλεί αναταράξεις στις αεροπορικές μετακινήσεις, αυξήσεις στο κόστος καυσίμων και έντονη ανησυχία για τις καλοκαιρινές διακοπές. Οι Βρυξέλλες ξεκαθαρίζουν ότι οι αεροπορικές εταιρείες δεν μπορούν να μετακυλίουν αιφνιδιαστικά επιβαρύνσεις στους επιβάτες, ενώ επιβεβαιώνουν πως παραμένουν σε πλήρη ισχύ οι αποζημιώσεις για ακυρώσεις πτήσεων, η επιστροφή χρημάτων και η υποχρέωση παροχής βοήθειας στα αεροδρόμια. Παράλληλα, ανοίγει η συζήτηση για ευελιξία στους κανόνες ανεφοδιασμού και χρήσης slots, καθώς η Ευρώπη επιχειρεί να περιορίσει τις επιπτώσεις από τη γεωπολιτική κρίση στις αερομεταφορές και στις τιμές των εισιτηρίων.
Κατευθυντήριες οδηγίες έδωσε η Κομισιόν για τα δικαιώματα των Ευρωπαίων επιβατών εν μέσω της συνεχιζόμενης διαταραχής στις αεροπορικές πτήσεις και στις αυξήσεις των τιμών, λόγω της κρίσης στη Μέση Ανατολή κι ενώ οι επιβάτες θέλουν να προγραμματίσουν τις καλοκαιρινές μετακινήσεις τους, όπως επισημαίνει το ERTnews.gr.
Τα δικαιώματα
Ισχύουν κανονικά τα δικαιώματα των επιβατών στις ακυρώσεις πτήσεων, δηλαδή δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, επαναδρομολόγησης ή επιστροφής, βοήθειας στο αεροδρόμιο και αποζημίωσης για ακυρώσεις την τελευταία στιγμή.
Επιπλέον, οι αεροπορικές εταιρείες μπορούν να εξαιρεθούν από την καταβολή οικονομικής αποζημίωσης μόνο εάν αποδείξουν ότι η ακύρωση προκλήθηκε από έκτακτες περιστάσεις, όπως η τοπική έλλειψη καυσίμου.
Ξεκαθαρίζεται επίσης, ότι οι υψηλές τιμές καυσίμων δεν συνιστούν έκτακτη περίσταση.
Τιμές των αεροπορικών εισιτηρίων
Οι αεροπορικές εταιρείες είναι υποχρεωμένες να εμφανίζουν την τελική τιμή εισιτηρίου εκ των προτέρων. Αυτό γίνεται ώστε οι επιβάτες να μην αντιμετωπίζουν απρόβλεπτα έξοδα. Επομένως, η επιβολή πρόσθετων χρεώσεων εκ των υστέρων, όπως επιβαρύνσεις καυσίμου, δεν επιτρέπεται.
Άρα λοιπόν, εκείνοι που θα αγοράσουν σήμερα το εισιτήριό τους για το καλοκαίρι γνωρίζουν ότι αυτή θα είναι η τελική τιμή. Εδώ δίνει ένα περιθώριο μόνο στα πακέτα διακοπών και σε ορισμένα ταξιδιωτικά γραφεία, αναγνωρίζοντας όμως τα δικαιώματα των επιβατών.
Οι οδηγίες
Οι οδηγίες της Κομισιόν εμπεριέχουν μια σειρά από πολύ μεγάλες αλλαγές για τις αεροπορικές εταιρείες:
- Εξαίρεση από τον κανόνα του 90% ανεφοδιασμού καυσίμου (ReFuelEU Aviation) όταν απαιτείται επιπλέον καύσιμο για λόγους ασφάλειας.
- Εξαίρεση από υποχρεώσεις χρήσης θέσεων αεροδρομίων σε περίπτωση προβλημάτων προμήθειας καυσίμων.
Δεν επιβάλλονται ποινές για «δικαιολογημένη μη χρήση θέσεων» (Slot Regulation). Δηλαδή, οι εταιρείες δεν τιμωρούνται ούτε για παραπάνω καύσιμο ούτε για μη χρήση θέσεων αν υπάρχουν δικαιολογημένοι λόγοι.
Και τέλος, έχει ανοίξει αυτή η μεγάλη συζήτηση για το αν θα προμηθεύονται καύσιμα τύπου Α από τις Ηνωμένες Πολιτείες (πρόκειται για καύσιμα τα οποία χρησιμοποιούνται σε μικρότερα αεροσκάφη).
Η Κομισιόν σήμερα δηλώνει ότι μπορεί να γίνει μια τέτοια σωστή χρήση.
