Προβλήματα στο δίκτυο της Vodafone, τόσο στο ίντερνετ όσο και στην τηλεφωνία, παρουσιάστηκε σήμερα από νωρίς το πρωί, με τους συνδρομητές να διαμαρτύρονται μαζικά στα social media. Λίγο μετά τις 15.00 η εταιρεία ανακοίνωσε πως αποκαταστάθηκαν πλήρως όλες οι υπηρεσίες, χωρίς να δίνει περισσότερες πληροφορίες.
Νωρίτερα σε ανακοίνωσή της σημείωσε ότι «το προσωρινό ζήτημα επηρέασε το 4G σποραδικά, σε διάσπαρτες περιοχές. Η αποκατάσταση είναι σε εξέλιξη και σταδιακά το δίκτυο επανέρχεται», χωρίς ωστόσο να προσδιορίζεται το πότε το πρόβλημα θα έχει αποκατασταθεί πλήρως, ούτε ποιες περιοχές αντιμετώπισαν το μεγαλύτερο πρόβλημα.
Ειδικότερα, τα τηλέφωνα εμφανίζονταν απενεργοποιημένα, ενώ δεν ήταν, ενώ πολλοί συνδρομητές ανέφεραν προβλήματα και στο δίκτυο 4G.
«Για προσωρινό πρόβλημα με το 4G το οποίο αποκαθίσταται» έκανε λόγο η Vodafone.
Εκατοντάδες ήταν οι αναρτήσεις στους λογαριασμούς της εταιρείας στα κοινωνικά δίκτυα με πολλούς να σημειώνουν πως δεν μπορούσαν να επικοινωνήσουν με τη γραμμή υποστήριξης. Όπως προκύπτει από τις αναφορές, τα εκτεταμένα προβλήματα στο δίκτυο στα δύο μεγαλύτερα αστικά κέντρα της χώρας ξεκίνησαν λίγο μετά τις 9.30 το πρωί.
«Δεν έχω δίκτυο κινητού καθόλου και δεν απαντάτε στις γραμμές σας!», ανέφερε χαρακτηριστικά ένας χρήστης στο Facebook.
Άλλοι πάλι επισημαίνουν ότι και οι χρόνοι αναμονής στο τηλεφωνικό κέντρο της Vodafone είναι μεγάλοι, τη στιγμή που έχουν χάσει τη δυνατότητα τηλεφωνίας και πρόσβασης στο ίντερνετ.
«Προσπαθούμε να πάρουμε και να μας πάρουν τηλέφωνο και δεν τα καταφέρνουμε. Εξυπηρέτηση εταιρικών πελατών αναμονή 45 λ.», πρόσθεσε ένας άλλος χρήστης.
«Δεν μπορούμε να καλέσουμε και το αντίθετο, ούτε SMS ούτε στα δεδομένα», υποστηρίζει ένας ακόμη.
Όσοι χρήστες μάλιστα προσπάθησαν να μπουν στο τμήμα «Επικοινωνία» στην επίσημη ιστοσελίδα της Vodafone βλέπουν το ακόλουθο μήνυμα: «Δουλεύουμε σε κάτι πολύ ξεχωριστό. Επισκέψου το vodafone.gr σε λίγο».
